Garanzia

Prima di richiedere l’assistenza in garanzia, si consiglia vivamente di:

1) Visitare il nostro assistente virtuale cliccando qui [sarà attivato un bot]
2) Contattare l’assistenza tecnica M-LIVE, compilando questo form 

Per ottenere l’assistenza in garanzia, è necessario
1) essere l’acquirente originale che ha acquistato da un rivenditore autorizzato e registrare il prodotto M-LIVE entro quindici (15) giorni dall’acquisto.
2) Contattare il nostro team di assistenza tecnica che cercherà di aiutarvi a risolvere il problema. Se il problema non può essere risolto, allora

• Se il prodotto è stato acquistato direttamente da M-Live, sarà quest’ultima a consigliare come restituire l’articolo in garanzia.
• Se il prodotto è stato acquistato tramite un rivenditore (compresi i venditori online), contattare direttamente il rivenditore per ricevere assistenza.

M-LIVE deve essere in grado di duplicare il difetto o il problema in questione presso le proprie strutture.
La garanzia non si applica a danni al prodotto verificatisi in seguito ad abuso o uso improprio, servizio o manipolazione anomali, danni accidentali o esposizione a temperature estreme o umidità relativa, installazione impropria, danni causati direttamente o indirettamente da un altro prodotto, cura impropria, o se il prodotto è stato alterato o modificato in qualsiasi modo, o se il danno è stato causato da riparazioni o servizi forniti da un centro non autorizzato.

Periodi di garanzia generali
Tutti i prodotti M-LIVE hanno una garanzia limitata di due (2) anni. I cavi di ricambio, gli alimentatori, le borse da viaggio e altri accessori hanno una garanzia di 90 giorni.
Per i paesi dell’Unione Europea, consultare la Direttiva sulla garanzia dei prodotti dell’Unione Europea per determinare la garanzia nel proprio paese.
Nota: Gli articoli non elencati nel negozio web di M-LIVE o quelli acquistati da un rivenditore non autorizzato sono venduti così come sono, senza alcuna garanzia.

Diritto di recesso
L’utente ha il diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il cliente (o un’altra persona diversa dal vettore da lui incaricato) acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per far valere il diritto di recesso, dovrete informarci della vostra decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata via fax o contattandoci tramite il modulo disponibile qui). 

Fax: 0039 0541827067
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna (ma esclusi i costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un sistema di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto), senza alcun ingiusto ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso sistema di pagamento utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato chiaramente concordato un modo diverso; il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento della merce o fino alla dimostrazione da parte dell’utente di aver rispedito la merce.

Se l’utente ha già ricevuto la merce oggetto del contratto:
a) è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indugio e in ogni caso entro 14 giorni dalla decisione di recesso comunicataci. Il termine si intende rispettato se la merce viene rispedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
b) I costi diretti della restituzione della merce saranno a vostro carico. Tale costo è indicativamente stimato simile o superiore a quello indicato per la consegna della merce.
c) Il Cliente è responsabile solo del minor valore della merce dovuto a una manipolazione diversa da quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Il Diritto di Recesso NON si applica nei seguenti casi:
a) La fornitura di contenuti digitali mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’esplicita approvazione e accettazione da parte del Consumatore del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
b) La fornitura di registrazioni audio e video sigillate o di software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.
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